届いた商品にシワがあります
商品について
倉庫での保管や輸送中に商品にシワがついてしまう場合があります。
申し訳ございません。
品質には問題ございません。
ご了承ください。
MORGEN SKYの商品はアジア基準で、日本のサイズと異なる場合があります。各商品ページの「サイズ表」やレビューを参考にしてください。カスタマーサービスでサイズのアドバイスも行っていますので、お気軽にお問い合わせください。
商品が届いたら、タグをつけたまま試着し、サイズやデザインを確認してください。返品希望の場合、送料はお客様負担となります。不良品の場合はMORGEN SKYが負担します。
※返品は未使用品のみ対応可能です。
ご注文手続きが完了すると発送準備に入るため、キャンセルや変更はできません。返品手続きを行った後、再度ご希望の商品をご注文ください。
ただし、「在庫なし」や「入荷予定」と案内された製品に関しては、キャンセルや変更が可能です。早めにカスタマーサービスまでご連絡ください。
配送について
在庫がある商品は、注文確認メール「注文内容をご確認ください」送信後、通常2~4営業日以内に発送いたします。発送当日に「ご注文商品を発送しました」メールで発送日をご案内します。
日曜日の商品発送は承っておりません。
はい、事前に「@morgensky.com」からのメールを受信できるように設定をお願いします。初期設定で受信拒否されている場合がありますので、ご確認ください。
ご注文時のタイムラグにより「入荷待ち」となった商品は、入荷次第別途発送いたします。
ご注文商品は通常日本国内の倉庫から発送されますが、国内在庫切れの場合、弊社の海外倉庫から発送される場合があります。
日本国内倉庫からの発送では、通常発送から3営業日以内にお届けする予測です。
海外倉庫からの発送の場合は、通常発送から3~7営業日以内のお届けが予測されます。
ご注文者様のお名前や住所が確認できない場合、ご注文をキャンセルさせていただくことがあります。あらかじめご了承ください。
予定数を超えるご注文を承った場合、発送が遅れる場合がございます。
一部の注文手続きでは、配送日指定が制限される場合があります。その際は、発送時にお送りする「ご注文商品を発送しました」メールに記載されたお問い合わせ伝票番号で、直接運輸会社にご依頼ください。
天候や交通状況によってお届けに遅れが生じる場合がございますので、あらかじめご了承ください。
発送通知メール「ご注文商品を発送しました」をお送りした時点で、商品購入の契約が正式に成立します。
貨物について
商品重量を基準に送料が設定されます。詳細は以下の通りです:
- 小型・軽量商品(350グラム未満、かつ厚さ2.5cm以下)
全国一律 300円(税込) - 350グラム以上、1000グラム未満の商品
全国一律 600円(税込)
※北海道、沖縄県除外
北海道・沖縄県は 1200円(税込) - 1000グラム以上、2000グラム未満の商品
全国一律 800円(税込)
※北海道、沖縄県除外
北海道・沖縄県は 1500円(税込) - 2000グラム以上、3000グラム未満の商品
全国一律 1000円(税込)
※北海道、沖縄県除外
北海道・沖縄県は 1800円(税込) - 3000グラム以上の商品
全国一律 1500円(税込)
※北海道、沖縄県除外
北海道・沖縄県は 2500円(税込)
合計 ¥8800(税込) 以上のご注文で、全国送料無料となります(※北海道・沖縄は ¥11000(税込) 以上で送料無料)。
申し訳ございませんが、日本国内のみ発送を対応しております。海外住所への発送は一切承っておりません。
佐川急便、ヤマト運輸、日本郵便を使用しています。
ウェットスーツの洗濯・保管方法について
ウェットスーツは必ず手洗いで行ってください。熱いお湯や海水で洗うのは厳禁です。真水で優しくもみ洗いを行いましょう。特に冬場は、ぬるま湯で洗うのが効果的です。洗濯機や乾燥機、漂白剤の使用は生地を傷めるため避けてください。
洗った後は、裏面を表にして太いハンガーに吊るし、風通しの良い日陰で干してください。完全に乾いたら表面を外に向け、再度干し直しましょう。直射日光は生地を劣化させるため、日陰もしくは室内で干すことが重要です。
ウェットスーツを干す際は、肩に負担をかけないために、肩幅が広く太いハンガーを使用してください。また、ファスナー部分は折り曲げないよう注意しましょう。
吊るして保管するのが基本です。肩幅の広いハンガーに吊るし、折りたたんで保管しないようにしてください。生地を傷める可能性があるため、冷暗所での保管をお勧めします。
はい、多くのウェットスーツにはクロロプレンゴムが使われており、これが衣類と反応して衣類が変色する可能性があります。そのため、ウェットスーツは衣類とは別に保管するのが安全です。また、完全に覆う衣類カバーの使用は、水分が残っている場合に湿気がたまる可能性があるため、注意が必要です。
専用のウェットスーツ洗剤を使用し、表・裏の両面を手で優しくもみ洗いしてください。バスタブなどでのつけ洗いも効果的です。
塩分は生地を硬化させる原因となるため、しっかり洗い流すことが重要です。特にファスナー部分や裏面が起毛タイプの場合、塩分や砂が残りやすいので、忘れずに洗ってください。
気温の変化が激しい場所や日光が当たる場所は避け、冷暗所に保管してください。