当店をご利用いただき、誠にありがとうございます。商品の返品・交換については、以下の手順に従ってお手続きをお願いいたします。返品・交換をご依頼いただく前に、必ず下記内容をご確認ください。
■ 初期不良・欠品の場合
<Step 1>
まずはカスタマーサービスへご連絡ください。
商品不良の箇所および該当する画像をお送りください。
<Step 2>
商品の汚損を防ぐため、丁寧に梱包していただき、着払いでご返送ください。
返送先の詳細はメールにてご案内いたします。
<Step 3>
返送品が当社に到着次第、全額返金の手続きを進めさせていただきます。
返金手続きが完了しましたら、「ご返送品を受け付けました」という確認メールをお送りします。
※倉庫の状況によっては、返金手続きに3営業日前後かかる場合がございます。
■ お客様都合の返品の場合
<Step 1>
カスタマーサービスへご連絡ください。
返品理由を記載いただきますようお願いいたします。
<Step 2>
商品の汚損を防ぐため、丁寧に梱包していただき、元払いでご返送ください。
返送先の詳細はメールにてご案内いたします。
<Step 3>
返送品が当社に到着次第、返金手続きを進めさせていただきます。
※商品代金のみの返金となります。
返金手続きが完了しましたら、「ご返送品を受け付けました」という確認メールをお送りします。
※倉庫の状況によっては、返金手続きに3営業日前後かかる場合がございます。
■ 交換をご希望の場合
<Step 1>
カスタマーサービスへご連絡ください。
交換理由を記載いただきますようお願いいたします。
<Step 2>
商品の汚損を防ぐため、丁寧に梱包していただき、元払いでご返送ください。
返送先の詳細はメールにてご案内いたします。
<Step 3>
返送品が当社に到着次第、ご希望の商品を再発送いたします。
再発送が完了しましたら、「商品を再発送しました」という確認メールをお送りします。
※再発送料金は当社にて負担いたします。
※倉庫の状況によっては、再発送に3営業日前後かかる場合がございます。
■ 返金方法について
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クレジットカード払いの場合
クレジットカード会社を通じて返金いたします。締め日の関係で、返金が翌月以降になる場合がございます。万が一、クレジットカードでの返金ができない場合は、口座振込にて対応いたします。 -
クレジットカード払い以外の場合
ゆうちょ銀行口座を通じて、お客様の指定口座に返金いたします。 -
PayPal支払いの場合
PayPalアカウントを通じて返金いたします。処理が完了次第、確認メールをお送りします。